「戴爾‧卡內基是首位主張閒談是商業技巧的人。」《別自個兒用餐》的兩位作者啟斯．法拉利與塔爾．拉茲在書中這麼說道。戴爾‧卡內基在一九三六年發表了暢銷書《卡內基溝通與人際關係》，該書仍然流傳至今，在各大書店仍買得到，其所倡導得理論至今仍然屹立不搖。
啟斯．法拉利與塔爾．拉茲指出，聆聽是重要的拓展人脈技巧，兩位作者並提出了五個閒談技巧，可以幫助我們更好地拓展人脈。
技巧1、真誠地對他人感興趣，並表達欣賞
當你對他人表達出興趣，別人也才會對你有興趣；同樣地，我們只會喜歡那些喜歡我們的人。《給正在路上追夢的你：像我這樣的普通人，怎麼成功？》的作者俞敏洪指出：「真正的朋友，一定是在價值觀、興趣愛好方面跟我相投或是能讓我學習的人。」換句話說，我們希望從朋友身上學習到東西，同樣的，我們也希望別人能從自己身上學到東西。
每個人都有被需要的欲望，當你能夠真誠地表現出對他人感興趣與欣賞，對方就會感到被尊敬與被需要
技巧2、用心傾聽，鼓勵對方多談談自己
讓對方多談談自己的關鍵在於，我們希望讓對方覺得自己是主角，當你在對方面前滔滔不絕時，除了容易讓對方感到厭煩之外，若你談論的是一些負面的事，那些負面的事還可能影響到自身，對方往後願意聽你說話的機率會大大降低。
聆聽是很重要的拓展人脈技巧，學會傾聽能幫助你拓展好人脈。
技巧3、盡量讓對方表達自己
鼓勵對方多說一些自己的事情，讓對方多聊聊自己、表達自己。要讓對方多表達自己有個技巧，那就是自己也向對方說一些心事，當你信任對方並且願意向對方吐露一些心事時，對方也才願意跟你多聊一些更深入的事情。
技巧4、討論對方感興趣的事
最好的情況是，你與對方有一些共同興趣，那麼彼此之間便多了很多話題可以聊，這也是為什麼每當男人聊到當兵那段時光時，總能滔滔不絕的講個不停。
多討論對方感興趣的事，對方也會願意跟你多聊。
技巧5、微笑
微笑，是增進人與人之間的關係最便宜的作法，微笑能帶來好情緒，更能將你的好情緒傳給他人；更重要的是，它不需要你付出任何成本，這是最應該被多多使用的拓展人脈技巧。